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Servicio al cliente

Estamos aquí para ti. Por favor contáctanos si tienes alguna pregunta que no esté en la zona de preguntas y respuestas en la parte de abajo. Presiona el botón de AYUDA en la esquina derecha, o mándanos un correo a info@printworksmarket.com.

Preguntas y respuestas

¿Cuándo estará mi producto favorito en existencia?

Los productos son continuamente producidos, lo que hace difícil saber exactamente cuándo puedes ordenarlos de nuevo. Por favor regístrate para ser notificado cuando los productos vuelvan a estar disponibles en la página. Te enviaremos un correo electrónico cuando vuelvan a estar en existencia. De otra manera, puedes revisar si alguno de nuestros revendedores tiene el producto disponible.

 

No he recibido mi orden, ¿cuándo va a llegar?

¡Es muy probable que esté en camino! A veces los clientes reciben un correo no deseado o spam diciendo que su producto está listo para ser recogido. Por favor, primero revisa tu correo no deseado. Si no has recibido ningún correo, por favor revisa que tu dirección es correcta y déjanos saber si es incorrecta.

 

¿Qué opciones de pago ofrecen?

En este momento, estamos trabajando con Klarna, que ofrece opciones de pago muy cómodas para nuestros clientes. Con Klarna puedes pagar con tarjeta, factura, o establecer un plan de pagos.

 

¿Qué opciones de envío hay y cuándo llegará mi paquete?

Para envíos en UE (fuera de Suecia), el tiempo de entrega es entre 3 y 6 días dependiendo de tu localización y los envíos son con DHL. Los envíos que no sean recogidos en 14 días serán enviados de regreso a PRINTWORKS. Por favor ten en cuenta que tendrás que recoger la orden en un centro de servicio de DHL, serás notificado por correo electrónico cuando puedas recogerlo. Revisa tus correos no deseados (spam) si no has recibido ningún correo.

 

¿Dónde se producen los productos y con qué materiales?

Los productos son producidos en China, y puedes revisar la página de productos para saber los materiales que contienen.

 

¿Cuáles son las medidas de los productos?

Las medidas se encuentran en la página de productos..

 

¿Cuánto tiempo toma registrar una devolución?

Hasta dos semanas.

 

¿Puedo cancelar mi orden?

Puedes contactarnos en info@printworksmarket.com y ¡te ayudaremos!