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Service Client

 

Nous sommes là pour vous. Veuillez nous contacter si vous avez des questions non listées dans la FAQ ci-dessous. Appuyez sur le bouton AIDE dans le coin en bas à droite, ou envoyez-nous un email à info@printworksmarket.com

Foire Aux Questions

Quand est-ce que mon produit sera de retour en stock ?

Nos produits sont constamment en production, ce qui rend difficile la prédiction des dates de remplissage des stocks. Cependant, vous pouvez demander à être notifié quand le produit sera de retour en stock sur la page du produit. Dans ce cas, nous vous enverrons un email quand le produit sera de retour en stock. Autrement, vous pouvez vérifier le stock de nos revendeurs au cas où ils en auraient encore en stock.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, quand est-ce qu’elle arrivera ?

Elle est certainement en route! Il arrive que des clients soient notifiés de l’arrivée de leur colis pour aller le collecter, mais que l’email finisse en Spam. Veuillez vérifier vos spams. Si vous n’avez toujours pas reçu d’email, vérifiez que votre adresse est correcte et re-contactez nous si elle est incorrecte.

 

Quels options de paiement offrez-vous ?

Pour l’instant, nous utilisons Klarna. Klarna offre une expérience très agréable pour nos clients, puisque la plateforme permet de payer facilement par carte, et de mettre en place un plan de paiement.

 

Quelles sont les options de livraison et comment est-ce que mon colis arrivera ?

Nous effectuons toutes nos livraisons avec DHL. Pour une livraison dans l’UE (en dehors de la Suède), le temps de livraison est entre 3 et 6 jours selon votre localisation. Tous les colis qui ne sont pas collectés après 14 jours seront retournés à PRINTWORKS. Notez bien que vous devrez récupérer votre colis au centre DHL le plus proche et vous serez notifié par email quand vous pourrez le récupérer. Vérifier vos Spams si vous n’avez pas reçu d’email.

 

Où est-ce que vos produits sont produits et avec quels matériaux ?

Nos produits sont produits en Chine, et vous pouvez vérifier les matériaux de chaque produit en allant sur sa page.

 

Quelles sont les dimensions de vos produits ?

Les dimensions peuvent être trouvées sur les pages des produits.

 

Combien de temps est-ce qu’une demande de remboursement peut prendre ?

Jusqu'à deux semaines.

 

Puis-je annuler une commande après l’avoir effectuée ?

Contactez-nous à info@printworksmarket.com et on vous aidera.